為響應(yīng)輪渡公司“鼓浪情，輪渡行”服務(wù)品牌提升主題，配合員工制服更新工作，客運(yùn)部組織部門全體人員開展職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，以提升員工精神面貌，樹立良好的公司形象。 自11月中旬起，輪渡公司邀請理工學(xué)院的老師于每周三對客運(yùn)部班組成員代表進(jìn)行服務(wù)提升培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋全員，客運(yùn)部每周分八個(gè)場次，安排其余員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。由班組成員代表擔(dān)任小組長，示范專業(yè)老師授課內(nèi)容，對組內(nèi)成員進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。并由現(xiàn)場的主管進(jìn)行監(jiān)督考核，保證培訓(xùn)效果。 經(jīng)過培訓(xùn)，客運(yùn)部員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平有了顯著提高。部門將繼續(xù)積極提升工作人員的內(nèi)在素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度、提高整體品質(zhì)，打造廈鼓輪渡優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。 |