為進一步完善、優(yōu)化輪渡公司船票退改簽服務(wù)，方便廣大乘客購票，現(xiàn)將廈鼓游客航線船票退票、改簽相關(guān)規(guī)則的調(diào)整通知如下： 一、 關(guān)于退票 船票一經(jīng)使用概不接受退票；尚未使用的船票可在退票時限內(nèi)，即距開航時間1小時（不含）以前辦理退票手續(xù)并核收退票手續(xù)費，距開航時間1小時以內(nèi)的均不予退票。 具體退票手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)：距開航時間前48小時（不含）以上辦理退票的，按每人船票票價的5%收取退票手續(xù)費；48小時（含）至24小時（不含）前辦理退票的，按每人船票票價的10%收取退票手續(xù)費；24小時（含）至開航時間1小時（不含）以前辦理退票的，按每人船票票價的20%收取退票手續(xù)費。（以元為單位，元以下的尾數(shù)進整到元） 
二、 關(guān)于改簽 在符合改簽要求的前提下，已出售未使用的船票可改簽至其它有余票的航班。通過我司官方網(wǎng)絡(luò)購票平臺或現(xiàn)場售票窗口、自助機購買的船票，可在距開航時間1小時（不含）以前辦理改簽。每筆訂單僅可辦理改簽一次。改簽手續(xù)費按原每人船票票價的5%（以元為單位，元以下的尾數(shù)進整到元）收取。船票改簽后，乘客取消訂單的，退票手續(xù)費按每人船票票價的15%（以元為單位，元以下的尾數(shù)進整到元）收取。 1. 改簽的同一訂單如含多張船票，應(yīng)將訂單人員批量改簽至相同日期、航線、航班，不支持拆分改簽。 2. 在現(xiàn)場售票窗口與自助機購買的船票，可在規(guī)定時限內(nèi)至原購票碼頭售票窗口辦理改簽一次，且改簽的航班需為相同出發(fā)碼頭和出發(fā)日期，并收取相應(yīng)改簽手續(xù)費。 3. 相應(yīng)款項結(jié)算方式為：通過此前網(wǎng)上購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行支付功能的其他銀行卡支付新票的全額票款；原票款扣除應(yīng)收取的改簽手續(xù)費后，余款原路退回。 
4. 因大霧、臺風(fēng)等不可抗力因素造成停航的，停航期間的船票僅可進行退票處理（免收退票手續(xù)費），不支持改簽。 此前有關(guān)規(guī)定與本通知不符的，以本通知為準(zhǔn)。 廈門輪渡有限公司 2021年5月1日 |