近期，廈門輪渡有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廈門輪渡”）注意到，部分網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、票務(wù)代理機(jī)構(gòu)以鼓浪嶼船票為噱頭，擅自加價(jià)售賣、捆綁銷售廈鼓輪渡客運(yùn)船票，或通過虛假補(bǔ)貼、低價(jià)營(yíng)銷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段進(jìn)行市場(chǎng)導(dǎo)流，吸引游客購(gòu)買船票及其他旅游產(chǎn)品。此類行為不僅導(dǎo)致部分游客陷入消費(fèi)陷阱，還可能存在無法順利檢票、退票受阻等問題，且嚴(yán)重?cái)_亂了正常的廈鼓旅游市場(chǎng)秩序，損害了廣大游客的合法權(quán)益。為切實(shí)維護(hù)游客權(quán)益，廈門輪渡特此嚴(yán)正聲明： 一、官方授權(quán)渠道聲明 廈門輪渡獨(dú)家授權(quán)嶼見（廈門）文旅有限公司作為線上渠道官方合作伙伴，游客可通過微信/支付寶“嶼見廈門”小程序提供單獨(dú)購(gòu)買廈鼓輪渡客運(yùn)船票的服務(wù)。 廈門輪渡從未授權(quán)除“嶼見廈門”外的其他網(wǎng)站平臺(tái)、微信公眾號(hào)、小程序、票務(wù)代理機(jī)構(gòu)等單獨(dú)銷售船票，請(qǐng)廣大游客務(wù)必警惕購(gòu)票陷阱，認(rèn)準(zhǔn)官方合作平臺(tái)，切勿通過非正規(guī)渠道購(gòu)票，以免上當(dāng)受騙或泄露個(gè)人信息。 二、未授權(quán)銷售行為的處理 廈門輪渡已向相關(guān)涉事平臺(tái)、票務(wù)代理機(jī)構(gòu)寄送律師函及公司提示函，要求其立即停止銷售往返鼓浪嶼的船票、利用“鼓浪嶼船票”進(jìn)行引流搭售其他產(chǎn)品。請(qǐng)各平臺(tái)及相關(guān)票務(wù)代理機(jī)構(gòu)立即停止前述不當(dāng)行為，廈門輪渡將持續(xù)、密切關(guān)注，并視情形依法追究相關(guān)法律責(zé)任。 三、游客權(quán)益保障措施 廈門輪渡作為國(guó)有企業(yè)，始終秉持服務(wù)社會(huì)、保障游客權(quán)益的宗旨。我們將持續(xù)優(yōu)化官方購(gòu)票渠道，提升服務(wù)質(zhì)量，確保游客能夠安全、便捷地購(gòu)買船票，請(qǐng)廣大游客選擇正規(guī)購(gòu)票渠道。同時(shí)，廈門輪渡提醒廣大游客，如遇任何購(gòu)票問題，可及時(shí)撥打官方客服熱線0592-3372020 ，廈門輪渡將迅速響應(yīng)、妥善解決。 廈門輪渡有限公司 2025年3月25日 |