1. 用戶注冊 1.1 廈門輪渡有限公司互聯(lián)網(wǎng)購票網(wǎng)站（http://e.news.water-blue.cn，以下簡稱“news.water-blue.cn網(wǎng)站”）只對注冊用戶提供網(wǎng)上購買廈門輪渡有限公司旅游客運航線船票服務(wù)（以下簡稱“購票”）。旅行社用戶在news.water-blue.cn網(wǎng)站購票前，須先注冊為news.water-blue.cn網(wǎng)站旅行社用戶（以下簡稱“用戶”）。 1.2 旅行社用戶注冊時，須準確提供真實信息，并上傳旅行社營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證掃描件進行審核，待審核通過后方可注冊賬號。 1.3 一家旅行社一個旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證最多申請不超過10個賬號。申請多個賬號時，需在填寫旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號時，在后面多加一個“-數(shù)字”，多一個就“-1”多兩個就“-2”，以此類推。 購票時，憑用戶自行設(shè)定的用戶名和密碼登錄。 2. 有效身份證件 2.1 在news.water-blue.cn網(wǎng)站所售團隊船票為實名制船票。旅行社用戶可以為本旅行社團隊乘客及導(dǎo)游進行購票。根據(jù)《水路旅客運輸實名制管理規(guī)定》，購票時須準確填寫所有乘船人員真實有效身份信息。有效證件包括中華人民共和國居民身份證、戶口簿（僅限兒童使用）、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，外籍人士持本國護照。 2.2 由于帶團導(dǎo)游身份證件信息輸入失誤或使用虛假身份證件購買船票，造成無法乘船，由旅行社用戶自行承擔責任。 3. 購票范圍 3.1 以news.water-blue.cn網(wǎng)站可售票范圍為準。 3.2 news.water-blue.cn網(wǎng)站售出船票為東渡客運碼頭—鼓浪嶼三丘田碼頭、東渡客運碼頭—鼓浪嶼內(nèi)厝澳碼頭、嵩嶼客運碼頭—鼓浪嶼內(nèi)厝澳碼頭、第一碼頭—鼓浪嶼內(nèi)厝澳碼頭及廈門輪渡碼頭—鼓浪嶼三丘田碼頭（夜航）的船票，不出售返程補票。 4. 購票 4.1 旅行社用戶在網(wǎng)站news.water-blue.cn可提前購買10天內(nèi)船票，含當日船票。 旅行社購買船票時，需選擇好乘船日期、航線及航班，在輸入乘船人數(shù)（包括但不限于免票兒童數(shù)量、半價票數(shù)量）后，應(yīng)于15分鐘內(nèi)完成付款，付款后45分鐘內(nèi)完成所有乘船人真實有效身份信息錄入。導(dǎo)入的乘船人數(shù)應(yīng)與購票人數(shù)一致。 4.2 在購票時應(yīng)根據(jù)成員所持有效證件號碼錄入系統(tǒng)，并持錄入的相關(guān)證件原件（不可使用復(fù)印件、證件照片；不可使用標明有限用途的證件或證明。）到售票窗口核驗，證件原件號碼與錄入的證件號碼一致方可打印登船卡，按團隊票檢票規(guī)則憑證件原件、登船卡檢票，人、證、票一致方可乘船。 4.3一張有效身份證同一乘船日期只能購買一張船票，年齡超過6周歲但不超過14周歲或者身高超過1.2米但不超過1.5米的未成年人,可購買半價票。 4.4 團隊內(nèi)每個成人僅可攜帶兩名身高不足1.2米或者年齡小于6周歲的免費兒童，如團隊票內(nèi)成人攜帶免費兒童數(shù)量超過團隊票內(nèi)成人總數(shù)2倍時，旅行社用戶應(yīng)按超出人數(shù)購買兒童半價票。乘船前，旅行社應(yīng)提前憑免費兒童的有效身份證件原件（不滿2周歲嬰兒憑出生醫(yī)學證明）到乘船出發(fā)碼頭申領(lǐng)免費實名制船票。 4.5 團隊票內(nèi)兒童購買兒童半價票時，需填寫兒童半價票人數(shù)。 4.6 團隊票內(nèi)購買殘軍半價票時，需填寫殘軍半價票的人數(shù)，并準確填寫殘疾軍人證（姓名、證件類型殘軍證、證件號碼）信息。 4.7 團隊購買東渡客運碼頭—鼓浪嶼內(nèi)厝澳碼頭普通航班、嵩嶼客運碼頭—鼓浪嶼內(nèi)厝澳碼頭航班、廈門輪渡碼頭—鼓浪嶼三丘田碼頭（夜間航線）航班時，可為現(xiàn)役軍人、退役軍人及“三屬”（中華人民共和國烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬）選擇相應(yīng)的優(yōu)惠票。 5. 支付 5.1 news.water-blue.cn網(wǎng)站所購買的廈門輪渡有限公司旅游客運航線船票，均須在線完成網(wǎng)上票款支付。 5.2 網(wǎng)上支付時，旅行社用戶須使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由news.water-blue.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至旅行社用戶選擇的銀行網(wǎng)站進行支付，只能使用一張銀行卡一次性支付票款。 news.water-blue.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認購票交易。 5.3 旅行社用戶需要發(fā)票的，可在客運服務(wù)實際消費完成后30天內(nèi)，于我司網(wǎng)站上申請增值稅電子普通發(fā)票，售票窗口無提供發(fā)票服務(wù)。 6.錄入乘船人信息 6.1 旅行社用戶須在規(guī)定時間內(nèi)將所購船票所有乘船人真實有效信息錄入系統(tǒng)，由于用戶錄入信息錯誤、或使用虛假身份證件購買船票、或未及時錄入所有乘船人身份證件信息，造成無法乘船，由旅行社自行承擔責任。 6.2 用戶錄入的乘船人數(shù)量與購票數(shù)量應(yīng)一致，且兒童數(shù)量和優(yōu)惠人員數(shù)量也須與購票數(shù)量保持一致 。如果旅行社用戶在規(guī)定時限內(nèi)未將乘船人有效信息完整錄入系統(tǒng)或者旅行社用戶錄入系統(tǒng)的乘船人數(shù)量與購票數(shù)量有任何差異的，該訂單整體按旅行社用戶申請退票處理，輪渡公司應(yīng)核收相應(yīng)的退票手續(xù)費。 7. 打印紙質(zhì)登船憑證及檢票 7.1 購票成功后，旅行社用戶需在所預(yù)約航班開航前自行打印紙質(zhì)登船憑證作為檢票乘船憑證，未打印紙質(zhì)登船憑證無法進站檢票乘船；如團隊成員使用二代身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證、護照等證件購票，可直接使用購票證件原件檢票乘船；如團隊成員未攜帶二代身份證，需憑臨時身份證或駕駛證、社?？ǖ韧瑫r有姓名、身份證號、證件照片的無標明有限用途的其他有效證件原件（復(fù)印件無效）到售票窗口打印登船卡才可檢票乘船。 7.2 進站檢票時，預(yù)約訂票的帶團導(dǎo)游須帶領(lǐng)好團員，主動出示有效證件，票、人、證一致方可進站乘船。如團隊臨時更換導(dǎo)游，派團旅行社須于開航前一天提前準備好書面蓋章申請，并在辦理檢票相關(guān)業(yè)務(wù)時一并出示。每張訂單僅可修改一次帶團導(dǎo)游。帶團導(dǎo)游與登船憑證（或“更換導(dǎo)游申請書”）導(dǎo)游信息不一致的，檢票人員有權(quán)拒絕該團隊檢票登船；如果乘船人與購票時錄入的乘船人信息不一致的，檢票人員有權(quán)拒絕該團隊檢票登船，由此產(chǎn)生的后果，由旅行社自行負責。如果導(dǎo)游的導(dǎo)游證照片模糊，導(dǎo)游須同時出具導(dǎo)游本人二代身份證供檢票人員查驗。 7.3 東渡客運碼頭、第一碼頭及嵩嶼客運碼頭出發(fā)的船票為航班制船票，購票人應(yīng)按購票時選擇的乘船日期、地點及航班乘船。各碼頭航線首、末班時間在碼頭、網(wǎng)站公告。 7.4 團隊票執(zhí)行團進團出，進站檢票時旅行社用戶需帶團導(dǎo)游憑已打印團隊紙質(zhì)登船憑證檢票后，團員方可憑登記的有效身份信息檢票登船，若團員檢票過程中被非該團乘客插隊檢票后，需重新驗證團隊登船憑證后方可對剩余未檢票團員進行檢票登船操作。同一班次的團隊票，往返都應(yīng)按票面標示人數(shù)一起檢票乘船，離開團隊單獨乘船的乘客需要另行購票。 7.5 購買的兒童半價票，檢票時核驗身高，符合優(yōu)待條件方可乘船。檢票時發(fā)現(xiàn)應(yīng)購買兒童半價票而未買票的兒童需補半價票；應(yīng)購買全價票而購買半價票的兒童，需補收全價票與半價票的票價差額款。 7.6 團隊票內(nèi)含有殘疾軍人、因公致殘的人民警察和殘疾消防救援人員、軍人、退役軍人等優(yōu)惠船票，進站檢票時須出示優(yōu)惠船票乘船人證件原件，票、人、證一致方可進站、乘船。 7.7 無票或持他人證件進站、乘船以及拒絕票務(wù)人員驗票、查驗相關(guān)憑證的，不允許進站候船并按相關(guān)管理條例處理。 7.8 站點在開航前提前停止檢票，進站安檢、檢票排隊人數(shù)較多，請?zhí)崆爸林付▓鏊虼?，以免耽誤行程。 7.9 返程僅限在鼓浪嶼三丘田碼頭、內(nèi)厝澳碼頭乘坐旅游客運航線，15:00至18:30為鼓浪嶼出島返程高峰，排隊檢票、候船時間較長，請?zhí)崆鞍才藕眯谐獭?/p> 8. 退票 8.1 航班制船票退票 8.1.1 未使用的船票且不晚于開航前1小時(不含)的，可以在news.water-blue.cn網(wǎng)站申請全單或一次不超過訂單人數(shù)的10%的退票，并核收退票費，超過規(guī)定退票時限不予退票。 8.1.2 已使用的船票不可退票。 8.1.3 已過期的船票不可退票。 8.1.4 已失效的船票不可退票。 8.1.5 具體退票手續(xù)費標準： 1.距開航前6天（含）以上退票的，免收手續(xù)費 2.距開航時間前48小時（不含）以上，不足6天辦理退票的，按每人船票票價的25%收取退票手續(xù)費； 3.48小時（含）至24小時（不含）前辦理退票的，按每人船票票價的30%收取退票手續(xù)費； 4.24小時（含）至開航時間1小時（不含）以前辦理退票的，按每人船票票價的40%收取退票手續(xù)費； 5.上述手續(xù)費計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的計為5角、7.5角（含）以上的進為1元。 8.1.6 退票將在提出申請退票后5個工作日內(nèi)完成，退票款將按照支付路徑原路退回。根據(jù)銀行的不同，我公司完成退票工作后尚需1-7個工作日，銀行才會將退款退回至銀行卡，退款到賬日期以銀行為準。 8.2 航班制船票改簽 8.2.1 在符合改簽要求的前提下，已導(dǎo)入名單且未使用的船票可改簽至其它有余票的航班，可在距開航時間1小時（不含）以前辦理改簽。 8.2.2 每筆訂單僅可辦理改簽一次。 8.2.3 改簽同一訂單，應(yīng)將訂單人員批量改簽至相同日期、航線、航班，不支持拆分改簽。 8.2.4 具體改簽手續(xù)費標準： 1.距開航前6天（含）以上改簽的，免收手續(xù)費。 2.距開航前不足6天改簽的，手續(xù)費按原每人船票票價的25%收取； 3.船票改簽后，只可進行整單退款，退票手續(xù)費按每人船票票價的15%收取； 4.上述手續(xù)費計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的計為5角、7.5角（含）以上的進為1元。 8.2.5 相應(yīng)改簽款項結(jié)算方式為：通過官網(wǎng)購票頁面提供的支付方式支付新票的全額票款；原票款扣除應(yīng)收取的改簽手續(xù)費后，余款將按照支付途徑原路退回 。 9. 有效性 9.1 用戶在news.water-blue.cn網(wǎng)站購票，根據(jù)所購航線船票，為東渡客運碼頭（或第一碼頭、嵩嶼客運碼頭、廈門輪渡碼頭）起始，鼓浪嶼三丘田碼頭（或內(nèi)厝澳碼頭）返回的船票。 9.2 航班制船票有效期截止于所購買航班的截止檢票時間（航線首、末班時間請參考碼頭、網(wǎng)站航班時刻表）。 9.3 以下情況船票將失效 9.3.1 超過規(guī)定的截止檢票時間未檢票，船票失效。 9.3.2 有鼓浪嶼三丘田碼頭（或內(nèi)厝澳碼頭）進站記錄的船票，不論是否有東渡客運碼頭（或嵩嶼客運碼頭、第一碼頭、廈門輪渡碼頭）進站記錄，船票失效。 9.4 船票返程（出鼓浪嶼）憑有效乘船憑證可在20天內(nèi)免費乘坐一次返程航班，船型不定，超過20天，船票失效。 10. 訂票失敗 10.1 如果在news.water-blue.cn網(wǎng)站查詢有票，而預(yù)訂不成功，出現(xiàn)錯誤信息，有以下可能： 10.1.1 在預(yù)訂的同時，有其他用戶也在申請相同需求船票，特別是所剩船票不多時，先發(fā)起請求的用戶將獲得剩余船票。 10.1.2 當上網(wǎng)的環(huán)境發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，news.water-blue.cn網(wǎng)站對用戶訂票申請的響應(yīng)出現(xiàn)了問題。 10.1.3 由于其他未知原因?qū)е骂A(yù)訂船票沒有成功，可以稍后再試一次；當news.water-blue.cn網(wǎng)站其他網(wǎng)頁訪問正常而訂票申請總是出現(xiàn)故障，且news.water-blue.cn網(wǎng)站沒有發(fā)布升級或停機通知時，可以電話咨詢客服人員。 11. 合同事項 11.1 用戶在news.water-blue.cn網(wǎng)站注冊時自行設(shè)定的用戶名、密碼是用戶在news.water-blue.cn網(wǎng)站辦理購票、退票、改簽以及查詢訂單等業(yè)務(wù)的初步憑證。 11.2 用戶在news.water-blue.cn網(wǎng)站購買船票時所使用的乘客有效身份證件以及news.water-blue.cn網(wǎng)站確認用戶購票成功后給予的訂單號碼，是用戶在咨詢窗口辦理查詢等相關(guān)手續(xù)的有效憑證。請牢記并妥善保管，因保管不善所產(chǎn)生的后果，由用戶自行承擔責任。 11.3 使用網(wǎng)上銀行、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。 11.4 輪渡公司將對用戶進行誠信評價，如用戶出現(xiàn)影響廈門輪渡有限公司經(jīng)營活動，損害廈門輪渡有限公司合法權(quán)益（如控票、倒票等）的行為的，輪渡公司將視情況單方面拒絕為用戶提供news.water-blue.cn網(wǎng)站購票服務(wù)。 11.5 輪渡公司保留修改本須知的權(quán)利。如果輪渡公司修改本須知，將提前1個日歷日通過網(wǎng)站（www.news.water-blue.cn）通知的方式予以公告，調(diào)整后的須知將于公告記載的生效日生效。用戶如對調(diào)整后的須知有異議，可以申請銷戶，不再使用news.water-blue.cn網(wǎng)站提供的服務(wù)。如用戶未在修改生效前銷戶而繼續(xù)使用news.water-blue.cn網(wǎng)站提供的服務(wù)，視為用戶認可輪渡公司對本須知的調(diào)整，并自愿接受調(diào)整后須知的約束。 11.6 本須知中的未盡事宜，按《廈門輪渡有限公司旅游客運航線乘船管理規(guī)定》、《國內(nèi)水路運輸管理規(guī)定》（交水規(guī)【2020】6號）等有關(guān)規(guī)定辦理，詳情請參閱有關(guān)規(guī)定或致電客服中心垂詢。 12. 航班不正常服務(wù) 12.1 廈鼓旅游客運航線航班如因異常天氣停航，停航期間的所有未使用船票，我司將主動進行免手續(xù)費退票，不支持改簽。退款將在5個工作日內(nèi)完成，所退票款將按照支付途徑原路退回。 13. 提示 13.1 網(wǎng)站服務(wù)時間：每日6:30—23:00。 13.2 本須知內(nèi)容可能會不時更新，以適用法律、業(yè)務(wù)的發(fā)展。更新后的須知將在輪渡公司網(wǎng)站上公布。 13.3 本須知的最終解釋權(quán)歸屬廈門輪渡有限公司所有。 |