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　　目前網(wǎng)站不出售當(dāng)日船票，可關(guān)注我公司微信公眾號（xmferry）或官方支付寶生活號（進(jìn)入支付寶客戶端搜索廈門輪渡有限公司），通過微信小程序、支付寶購買當(dāng)日船票。

　　目前網(wǎng)站購票用戶可提前預(yù)約10天（含當(dāng)日），船票每日上午9點(diǎn)開放購買第10日船票，不可預(yù)約或購買購票當(dāng)日船票。預(yù)約船票期限有調(diào)整的，另行通告。
 

　　國外游客或港澳臺胞如需要在網(wǎng)上購票，可使用有實(shí)名認(rèn)證過的支付寶賬號，通過支付寶掃碼登錄進(jìn)行注冊；購票時(shí)，添加一位購票人，選擇其他證件類型，輸入護(hù)照號或是港澳臺通行證號進(jìn)行購票，購票后可直接使用證件直接刷證檢票進(jìn)站（部分護(hù)照或臺胞證購票時(shí)所使用的號碼非證件上的有效證件號碼，需到人工售票處核實(shí)取票） 。

　　成人乘客如有6歲以下或攜帶身高不足1.2米的兒童，網(wǎng)上購票時(shí)可添加免費(fèi)兒童一同購票，購票后，可在小程序平臺申領(lǐng)兒童免費(fèi)船票或到碼頭現(xiàn)場掃碼領(lǐng)取。

　　隨同成人年齡超過6周歲但不超過14周歲或者身高超過1.2米但不超過1.5米的未成年人,網(wǎng)上可購買兒童半價(jià)票?？芍苯邮褂蒙矸葑C件過閘，若無身份證，可在線上訂單直接領(lǐng)取半價(jià)二維碼。一名成年人可攜帶兩名持免費(fèi)票的未成年人，超過兩名未成年人時(shí)，對超過的應(yīng)當(dāng)購買半價(jià)票，可用身份證、戶口簿等證件進(jìn)行購票。

　　網(wǎng)上出售的船票往程（去鼓浪嶼）按購票的日期、航次檢票登船，返程憑有效登船憑證可在20天內(nèi)免費(fèi)乘坐一次返程航班，船型不定，逾期作廢。超過20天的返程需補(bǔ)票。

　　可以的。在船票有效期內(nèi)，游客可任意選擇三丘田碼頭或內(nèi)厝澳碼頭的旅游客運(yùn)航線出島，返程不限航班時(shí)間，其中內(nèi)厝澳碼頭運(yùn)營時(shí)間為8:20--17:40（6-9月為18:40），三丘田碼頭運(yùn)營時(shí)間為6:15-24:00，其中返程航班6:15，7:00，17:40（6-9月為18:40）后開往廈門輪渡碼頭。

　　該問題為IE瀏覽器兼容性問題，請更換瀏覽器，建議使用360瀏覽器極速模式，請查看是否有屏蔽廣告插件將購票確認(rèn)信息彈窗屏蔽。

　　每日23點(diǎn)至5點(diǎn)為網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間，其余時(shí)間均可購票。

　　船票預(yù)售期10天（含當(dāng)日），每日上午9點(diǎn)開放購買第10日船票。

　　微信使用時(shí)間：05:00-23:00，購票服務(wù)時(shí)間為：06:30-23:00。

　　支付寶購票使用時(shí)間：05:00-23:00，購票服務(wù)時(shí)間為：06:30-23:00。

　　我司線上購票渠道有：www.news.water-blue.cn官方網(wǎng)站、官方微信公眾號、官方支付寶生活號。若在其他平臺或個(gè)人購買的【非官方授權(quán)】航線船票，出現(xiàn)相關(guān)糾紛，我司不予負(fù)責(zé)。

　　目前網(wǎng)上購票支持使用在線POS支付，該支付渠道均支持各銀行發(fā)行的銀行卡，同時(shí)也支持支付寶、微信支付（請注意選擇支付寶或微信支付后改訂單就只能使用其中一種支付完成）。

　　遇到這種現(xiàn)象的話是因?yàn)橄到y(tǒng)未收到銀行反饋信息，在網(wǎng)銀支付成功后請點(diǎn)擊“返回商戶”按鈕，確認(rèn)交易完成，如若忘記點(diǎn)擊“返回商戶”請不要重復(fù)支付，請耐心等待銀行反饋消息；

如在30分鐘內(nèi)系統(tǒng)收到銀行反饋消息后，將自動(dòng)把訂單狀態(tài)更新為“已支付”；

如在30分鐘后訂單被取消才收到銀行反饋信息，該訂單將顯示“支付超時(shí)，請申請退款”，此時(shí)用戶需重新購票，該訂單在申請退票后將做不扣手續(xù)費(fèi)退款處理。

　　在航班開航時(shí)間后，可改簽票面乘船日期當(dāng)日有余票的其他航班，僅限一次。在我司線上購買的船票可從訂單進(jìn)入改簽頁面。

　　在我司碼頭自助機(jī)購買的未使用的船票，可在碼頭運(yùn)營時(shí)間內(nèi)至現(xiàn)場人工售票窗口辦理改簽一次，且僅能改簽與原船票相同出發(fā)日期的航班。

　　具體改簽手續(xù)費(fèi)核收標(biāo)準(zhǔn)：

1. 開航時(shí)間前改簽的，手續(xù)費(fèi)按原每張船票票價(jià)的5%收?。?/p>

2. 開航時(shí)間前改簽的船票，乘客取消訂單的，退票手續(xù)費(fèi)按每張船票票價(jià)的15%收??；

3. 開航時(shí)間后改簽的，改簽手續(xù)費(fèi)按每張船票票價(jià)的20%收取。

　　網(wǎng)上購票后未支付訂單將保存在“待支付”訂單中，如需購票同一航班船票，請到用戶中心內(nèi)的“待支付”訂單繼續(xù)支付，如需購買其他航班的船票，請將待支付訂單取消，重新進(jìn)行購票。

　　訂單有進(jìn)行支付但卻顯示“已取消”為系統(tǒng)未收到銀行反饋信息，此時(shí)用戶可查看銀行賬戶，確認(rèn)錢款是否有被扣除，如果錢款被扣除，請將訂單號提供給我司進(jìn)行查詢、處理。

　　原則上網(wǎng)上購票同一種支付方式每筆訂單只能對應(yīng)一筆交易，如果同一筆訂單出現(xiàn)進(jìn)行重復(fù)支付，銀行清算時(shí)將會把其中一筆退回支付銀行卡上，也可將訂單號提供給我司進(jìn)行查詢。

　　使用手機(jī)在網(wǎng)上購票時(shí)，可能會出現(xiàn)銀行在線支付安全控件不支持手機(jī)目前使用的瀏覽器，請盡量使用電腦進(jìn)行支付，如無法使用電腦支付，請更換手機(jī)瀏覽器。或使用我司微信（關(guān)注廈門輪渡有限公司或xmferry）或我司支付寶生活號（支付寶進(jìn)入生活號搜索廈門輪渡有限公司）功能。

　　如果您在網(wǎng)上預(yù)訂了該航線的船票，那么17:50（10月-次年5月）-6:30（次日）、18:50（6月-9月）-6:30（次日）這個(gè)時(shí)間段內(nèi)到輪渡碼頭搭乘該航線無航班限制。